Saturs
Ārsti, tāpat kā visi, ir cilvēki un var kļūdīties. Dažreiz ārsta prakse var būt nepiemērota vai neētiska. Citos gadījumos jūs varat sajust, ka ārsts nav saņēmis kvalitatīvu aprūpi, nepareizi izturējies vai ir pakļauts riskam.Kad ārsts ir vainojams par kaut ko nepareizu, kas noticis ar jums, ir iespējas, kā iesniegt sūdzību. Uzsākot šo procesu, ir svarīgi saprast, ar ko runāt un kā to izdarīt.
Kur iesniegt sūdzību
Pirmais solis ir novērtēt, kam vajadzētu sūdzēties. Dažos gadījumos jūs varat sūdzēties tieši savam ārstam. Citreiz, iespējams, būs jārunā ar slimnīcas administratoru vai valsts licencēšanas padomi. Tas ir atkarīgs no problēmas un no tā, cik pārliecināts esat, ka tā bija tīša.
Iespējams, vēlēsities iesniegt sūdzību jebkurā no šīm situācijām:
- Ja jums kopumā patīk ārsts, bet jums ir dažas sūdzības, var būt lietderīgi sniegt atsauksmes tieši savam ārstam, kā arī jūsu cerības.Piemēram, ja ārsts ir lieliski izturējies pie gultas, bet neatdod tālruņa ziņas, jūs, visticamāk, iegūsit vēlamos rezultātus, izskaidrojot ārstam savas bažas.
- Ja pamanījāt kļūdu medicīniskajā dokumentācijā, bet medicīniskā aprūpe ir bijusi laba, jums to jāziņo ārstam un biroja personālam. Viņi, visticamāk, to izlabos, lai jūs apmierinātu.
- Ja jūtat, ka ārsts to ir apvainojis, jums varētu būt ērtāk sarunāties ar kādu citu komandas locekli, piemēram, ar medmāsu, ārsta palīgu vai citu ārstu. Dažreiz cita persona var paskatīties uz lietām objektīvi un var ieteikt ārstam izvairīties no šīs problēmas atkārtošanas - ar jums un citiem pacientiem. Ja situācija jūs tik ļoti satrauca, ka nevēlaties vairs redzēt šo ārstu, noteikti pastāstiet biroja darbiniekiem, kāpēc vairs neizmantosit šī ārsta pakalpojumus.
- No otras puses, ja apvainojums vai izturēšanās tika vērsta uz jums rases, dzimuma, seksuālās orientācijas, vecuma vai reliģijas dēļ, varat veikt civilas darbības, tostarp sazināties ar ASV Veselības departamenta Pilsonisko tiesību biroju un Cilvēku pakalpojumi.
- Ja jums ir aizdomas, ka, iespējams, ir notikusi nelikumīga vai neētiska norēķinu prakse, tostarp krāpnieciski norēķini, kodēšana un bilances rēķini, ir svarīgi iesniegt apelāciju savai veselības apdrošināšanas sabiedrībai. Ja jūsu apelācija tiek noraidīta, ārsts, iespējams, ir pacienta aizstāvis, kas var jums palīdzēt bez maksas. Ja joprojām nevarat atrast risinājumu, varat sazināties ar savu valsts apdrošināšanas komisāru.
- Ja medicīniska kļūda ir izraisījusi miesas bojājumus, hospitalizāciju, invaliditāti, pasliktinātu dzīves kvalitāti vai nāvi, ir svarīgi par to ziņot slimnīcas vai prakses vadītājam. Jums tas jādara ar advokātu, ja vēlaties zaudējumus vai plānojat tiesāties.
- Ja ārsts bija seksuāli nepiemērots vai jebkādā veidā aizskarošs, jums jāsazinās ar valsts medicīnas padomi un jāiesniedz policijas ziņojums.
Kā iesniegt sūdzību
Daudzas valdības un institucionālās iestādes ļauj iesniegt sūdzību tieši viņu vietnēs. Citiem jums, iespējams, būs jāraksta vēstule, ko nosūtīt pa pastu. Jebkurā gadījumā ir vadlīnijas, kas jums jāievēro, lai uzlabotu izredzes saņemt atbildi:
- Saglabājiet savu vēstuli lakoniski. Saturā nedrīkst būt vairāk par dažām rindkopām, kas uzrakstīti īsos teikumos uz vienas lapas. Precīzi norādiet savas sūdzības. Ja iespējams, punktu pieturēšanai izmantojiet sarakstu ar aizzīmēm.
Palikt objektīvam. Pēc iespējas vienkāršāk pastāstiet notikušo, nevis aprakstiet, kā jūs jutāties. Punkts ir izcelt neatbilstošo uzvedību, nevis jūsu reakciju uz to.
- Pastāstiet, kādas darbības jūs vēlētos veikt. Ja jūsu saprāts ir saprātīgs, tad jūsu sūdzība, visticamāk, tiks uztverta nopietni. Piemēram, ja ārsts ir pārmaksājis jums rēķinu, ieteikt, ka ārstam jābūt cietumā, jūs varat likties neuzticams. Ja jūs lūdzat atmaksu, jūs, visticamāk, to saņemsiet. Atstājiet likumības iestādes.
- Saņemiet palīdzību, ja nevarat izpausties. Ja jums ir grūtības sazināties ar notikušo vai vēlamo, lūdziet ģimenes locekli palīdzēt vai apsveriet iespēju pieņemt darbā šajos jautājumos pieredzējušu pacientu advokātu.
Visbeidzot, nepieļaujiet, ka jūsu centieni būs veltīgi.
Saskaņā ar Pilsonisko tiesību biroja datiem no saņemtajām 223 135 HIPAA sūdzībām 99% tika izmeklēti un atrisināti.
Ja jūsu sūdzība ir piemērota un atbilstoši adresēta, pastāv lielas izredzes, ka tā tiks uzklausīta.
Vārds no Verywell
Ja jūs nolemjat sūdzēties par savu ārstu, jūs ne vienmēr varat saņemt vēlamo gandarījumu. Bet tas nenozīmē, ka jums nevajadzētu rīkoties.
Slimnīcas, prakses vadītāji, valdības biroji un štatu medicīnas padomes izmeklē un reģistrē sūdzības, pat tās, kuras nav uzskatāmas par izskatāmām. Šīs aģentūras zina, ka ne visas sūdzības ir taisnīgas pret ārstiem. Tomēr, saņemot vairākas sūdzības un nosakot uzvedības modeli, pret ārstu vērsīsies nopietni.
Pierādot neatbilstošu, nelikumīgu vai kaitīgu rīcību, jūs varat palīdzēt citiem pasargāt no tās pašas problēmas, ar kuru esat pieredzējis.