Saturs
- Uz pierādījumiem balstītas informācijas atbalstīšana ar balsi
- Saskarsmes stils dod ticamību
- Sarunas balss palīgs senioriem
- Vai interaktīvie tērzēšanas roboti ir veselības aprūpes nākotne?
Veselības aprūpes nozare ir arī atzinusi iespēju, ka veselības tehnoloģiju risinājumi ir pirmie ar balsi. Balss tehnoloģija var piedāvāt jaunus veidus, kā mijiedarboties ar pacientiem, īpaši ar tiem, kuri kaut kādā veidā ir pakļauti riskam vai dzīvo attālos rajonos. Cilvēki parasti vairāk nodarbojas ar tehnoloģijām, kad viņiem var būt divpusēja saruna - balss, šķiet, ir spēcīgs lietotāja interfeiss. Mēs, visticamāk, iesaistīsimies un pieņemsim jaunus ieradumus, ja mums tiks sniegta informācija jēgpilnas sarunas veidā.
Uz pierādījumiem balstītas informācijas atbalstīšana ar balsi
Orbita, Inc. ir viens no uzņēmumiem, kas strādā ar sarunu tehnoloģiju izmantošanu veselības aprūpē. Tas ir specializējies veselības aprūpes lietotnēs, kurās vispirms tiek runāts ar balsi, un meklē risinājumus, lai uzlabotu veselības rezultātus. Tās balss palīdzības tehnoloģija ir apvienota ar mākslīgā intelekta (AI) jauninājumiem, un tās mērķis ir uzlabot pacientu attālo uzraudzību, klīnisko izglītību, aprūpes sniegšanu un pētījumus. Orbita ir paziņojusi par jaunu partnerību ar Mayo Clinic. Mayo klīnika ir uzticams, daudzu cilvēku veselības avots. Jaunās tehnoloģijas, piemēram, Orbita’s, ļaus Mayo klīnikai paplašināties ārpus tradicionālajiem digitālajiem kanāliem un piešķirt balss tās saturam.
StayWell, veselības aprūpes uzņēmums, kas mēģina ražot uzvedības izmaiņu zinātni, ir izmantojis Orbita tehnoloģiju. StayWell produkts StayWell Voice ir daudzkanālu lietojumprogramma, kas lietotājiem palīdz pārvaldīt svaru un stresu. Tajā tiek izmantota balss tehnoloģija un uzlabota analīze, un to var izmantot Amazon Echo un dažādiem tiešsaistes tērzēšanas robotiem.
Saskarsmes stils dod ticamību
Pētnieki visā pasaulē nepārtraukti strādā, lai izstrādātu un uzlabotu inteliģentas virtuālās veselības konsultēšanas sistēmas, pievienojot humanoīdu īpašības. Viņi meklē optimālas dizaina stratēģijas, īpaši saistībā ar viņu programmu komunikācijas stiliem.
Viens pētījums, ko veica pētnieku grupa no Ziemeļaustrumu universitātes Liaoningā (Ķīnā) un Ren Min universitāte Pekinā, parādīja, ka komunikācijas stila līdzība (galalietotājam) var palielināt uzticamības izjūtu, tādējādi padarot lietotāju ticamāku. uzticēties virtuālajam padomdevējam. Kad lietotājs mijiedarbojas ar iemiesojumu, iemiesojuma saziņas stils var ietekmēt lietotāja iesaistīšanās līmeni un baudu. Pētījuma autori secināja, ka, lai sasniegtu vislabākos rezultātus, virtuālā konsultanta valodai jāsakrīt ar lietotāja tautas valodu. Pētījumā konstatēts, ka tad, kad digitālais veselības konsultants ir ieprogrammēts līdzināties lietotāja komunikācijas stilam, tas atbalsta emocionālo saikni.
Ir skaidrs, ka tad, kad cilvēki izbauda mijiedarbību ar tehnoloģijām, viņi, visticamāk, atkal izmantos šo tehnoloģiju. Faktiski saskaņā ar jaunākajiem pētījumiem šis aspekts lietotājiem var būt svarīgāks nekā tehnoloģijas ticamība un informativitāte. Eksperti iesaka virtuālo konsultatīvo sistēmu projektētājiem veselības aprūpē pirms vietņu lietotāju komunikācijas stila izstrādes izpētīt vietējo lietotāju saziņas modeļus. Vispirms izprotot galalietotāju, izstrādātāji var izveidot valodu, kas atbalsta tiešo lietotāju tuvību un pieņemšanu.
Sarunas balss palīgs senioriem
Sevišķi svarīgi ir izstrādāt viegli lietojamas, uzticamas interaktīvas ierīces, ja runa ir par senioriem. LifePod ir balss vadāms virtuālais balss palīgs, kura pamatā ir Alexa. Tas apvieno ar internetu iespējotus sensorus un AI. Šis jauninājums ir veidots īpaši senioriem, un tas reaģē uz balsi un var atbalstīt novecošanu.
LifePod uzsāk dialogus, pamatojoties uz tā iestatījumiem. Lietotāji un aprūpētāji var konfigurēt ierīces izvēlni atbilstoši savām vajadzībām. Piemēram, LifePod var jums atgādināt, ka jātīra zobi, jāēd maltīte vai jātur ārsts. Tas var arī reģistrēt ikdienas aktivitātes, lai ģimenes locekļi varētu attālināti sekot savu tuvinieku rutīnai un fiziskajam stāvoklim.
Turklāt LifePod darbojas kā pavadonis. Tā var lasīt audiogrāmatas, atskaņot mūziku, atlasīt ziņu virsrakstus un pat izstāstīt joku. Svarīgi ir tas, ka LifePod ir arī trauksmes funkcija, kuru var izmantot ārkārtas situācijās (piemēram, ja cilvēkam ir kritiens). Nav nepieciešams nospiest pogu vai valkāt kulonu; lietotājam ir nepieciešams tikai izsaukt palīdzību, un ierīce attiecīgi reaģē.
Vai interaktīvie tērzēšanas roboti ir veselības aprūpes nākotne?
Chatbot tehnoloģija nav tik jauna, kā jūs domājat. Tas ir bijis apmēram kopš pagājušā gadsimta sešdesmitajiem gadiem. Pēdējā laikā to arvien vairāk izmanto garīgajā veselībā, bet arī citās veselības aprūpes jomās. Pētījums, kuru vadīja profesors Gerhards Anderssons no Linčēpingas universitātes (Zviedrija), parādīja labus ievērošanas rādītājus cilvēkiem, kuri pozitīvās psiholoģijas un kognitīvās uzvedības terapijas iejaukšanās nolūkos izmanto viedtālrunī balstītu automatizēto čata robotu ar nosaukumu Shim.
Ir pierādīts, ka Shim lietošana pozitīvi ietekmē lietotāja psiholoģisko pašsajūtu un uztverto stresu. Tomēr pētījums atklāja arī dažus automatizēta sarunu aģenta ierobežojumus; piemēram, lietotnes aģenta atbildes bieži bija atkārtotas.
Slimnīcas un veselības aprūpes sistēmas sāk novērtēt virtuālo konsultāciju pakalpojumu ieguldījumu un datu apjomu, ko tās var savākt un lielā mērā atbrīvot no šīm sistēmām. Veselības aprūpes sniedzējiem ir gandrīz neiespējami izveidot dziļas attiecības ar klientiem un efektīvi dalīties ar visu savu informāciju par veselību, izmantojot stingru cilvēku mijiedarbību.
Tērzēšanas roboti zināmā mērā var aizpildīt šo plaisu, vienlaikus nodrošinot individualizētu pieeju. Turklāt tērzēšanas roboti ir ekonomiski vadāmi (kad tie ir izveidoti) un parasti ir pieejami, lai atbildētu uz jautājumiem, kad vien tas nepieciešams (pretstatā personāla modelim, kura vadīšana ir dārga visu diennakti).
Lai gan interaktīvajām tehnoloģijām un sarunvalodas mākslīgajam intelektam ir savi ierobežojumi, tostarp bažas par drošību un pārpratumu iespējamība, paredzams, ka globālais tērzēšanas robotu tirgus turpinās attīstīties, līdz 2025. gadam sasniedzot 1,25 miljardus ASV dolāru. Daudzi patērētāji tērzēšanas robotus pieņem kā vēlamo saziņas veidu.
Nepieciešama nepārtraukta attīstība, lai interaktīvās tehnoloģijas atbilstu visām vajadzībām un atbilstu veselības aprūpes standartiem. Attīstoties tehnoloģijai, ir daudz iespējamo tērzēšanas robotu un virtuālo balss palīgu funkciju un funkciju, kuras, iespējams, tiks pievienotas nākamajos gados, padarot šāda veida veselības tehnoloģijas arvien holistiskākas un līdzīgākas cilvēkiem.