Saturs
Pacientu izglītība ļauj pacientiem uzņemties lielāku lomu savā aprūpē. Tā arī saskan ar pieaugošo kustību uz pacientu un ģimenes centrētu aprūpi.
Lai pacientu izglītība būtu efektīva, tai jābūt vairāk nekā norādījumiem un informācijai. Skolotājiem un veselības aprūpes sniedzējiem jāspēj novērtēt pacientu vajadzības un skaidri sazināties.
Pacientu izglītošanas panākumi lielā mērā ir atkarīgi no tā, cik labi jūs novērtējat savu pacientu:
- Vajadzības
- Bažas
- Gatavība mācīties
- Preferences
- Atbalsts
- Šķēršļi un ierobežojumi (piemēram, fiziskās un garīgās spējas un zema veselības prasme)
Bieži vien pirmais solis ir noskaidrot, ko pacients jau zina. Izmantojiet šīs vadlīnijas, lai pirms pacientu izglītības uzsākšanas veiktu pamatīgu novērtējumu:
- Savākt clues. Runājiet ar veselības aprūpes komandas locekļiem un novērojiet pacientu. Esiet uzmanīgi, lai nepieņemtu pieņēmumus. Pacientu mācīšana, pamatojoties uz nepareiziem pieņēmumiem, var nebūt ļoti efektīva un var aizņemt vairāk laika.
- Iepazīstiet savu pacientu. Iepazīstieties ar sevi un paskaidrojiet savu lomu pacienta aprūpē. Pārskatiet viņu medicīniskos ierakstus un uzdodiet jautājumus, kas jums ir pieejami.
- Izveidot ziņojumu. Ja nepieciešams, sazinieties ar acīm un palīdziet pacientam justies ērti. Pievērsiet uzmanību personas bažām.
- Iegūstiet uzticību. Parādiet cieņu un izturieties pret katru personu ar līdzjūtību un bez sprieduma.
- Nosakiet pacienta gatavību mācīties. Jautājiet savam pacientam par viņu izredzēm, attieksmi un motivāciju.
- Uzziniet pacienta perspektīvu. Runājiet ar pacientu par bažām, bailēm un iespējamiem nepareiziem priekšstatiem. Saņemtā informācija var palīdzēt vadīt pacientu mācības.
- Uzdodiet pareizos jautājumus. Jautājiet, vai pacientam ir bažas, ne tikai jautājumi. Izmantojiet atvērtus jautājumus, kas prasa pacientam atklāt vairāk informācijas. Klausīties uzmanīgi. Pacienta atbildes palīdzēs jums uzzināt cilvēka galvenos uzskatus. Tas palīdzēs jums saprast pacienta motivāciju un ļaut jums plānot labākos mācīšanas veidus.
- Uzziniet par pacienta prasmēm. Uzziniet, ko jau zina jūsu pacients. Lai noskaidrotu, ko pacients ir iemācījies no citiem pakalpojumu sniedzējiem, iespējams, izmantojiet mācību metodi (ko sauc arī par demonstrēšanas metodi vai aizveriet cilpu). Apmācības metode ir veids, kā apstiprināt, ka esat izskaidrojis informāciju tādā veidā, kā pacients saprot. Tāpat uzziniet, kādas prasmes pacientam vēl ir nepieciešams attīstīt.
- Iesaistiet citus. Jautājiet, vai pacients vēlas citus cilvēkus, kas iesaistīti aprūpes procesā. Iespējams, ka persona, kas brīvprātīgi iesaistās jūsu pacienta aprūpē, var nebūt tā persona, kuru pacients vēlas iesaistīt. Uzziniet par pacientam pieejamo atbalstu.
- Noteikt šķēršļus un ierobežojumus. Jūs varat uztvert šķēršļus izglītībai, un pacients var tos apstiprināt. Daži faktori, piemēram, zema veselības prasme, var būt smalkāki un grūtāk atpazīstami.
- Nepieciešams laiks, lai izveidotu ziņojumu. Veiciet visaptverošu novērtējumu. Tas ir tā vērts, jo jūsu pacientu izglītības centieni būs efektīvāki.
Atsauces
Duffy FD. Konsultācijas par uzvedības maiņu. In: Goldman L, Schafer AI, red. Goldman-Cecil medicīna. 25. izdev. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016. gads: 14. nodaļa.
Falvo DR. Efektīva komunikācija pacientu mācībās: pacientu ievērošana. In: Falvo DR, ed. Efektīva pacientu izglītošana: rokasgrāmata, lai palielinātu atbilstību. 4. ed. Sudbury, MA: Jones un Bartlett; 2010. gads: 8. nodaļa.
Ghorob A. Veselības apmācība: pacientu mācīšana, kā zvejot. Fam Pract. 2013; 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Pārskatīšanas datums 11/20/2017
Atjauninājis: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM padome, kas sertificēta iekšējā medicīnā un slimnīcā un paliatīvajā medicīnā, Atlanta, GA. Pārskatīja arī David Zieve, MD, MHA, medicīnas direktors, Brenda Conaway, redakcijas direktors un A.D.A.M. Redakcijas komanda.