Saturs
- Kādas ir pacienta tiesības, saņemot aprūpi?
- Mājas veselības aprūpes pacientu tiesības
- Tiesības slimnīcu aprūpes pacientiem
Kādas ir pacienta tiesības, saņemot aprūpi?
Ja neesat apmierināts ar saņemto veselības aprūpi vai aprūpi mājās, jums jāveic šādas darbības:
Paziņojiet par to mājas aprūpes sniedzēja galvenajam vadītājam vai administratoram.
Paziņojiet par to valsts veselības departamentam vai Medicare pārstāvim.
Paziņot Labāka biznesa birojam.
Mājas veselības aprūpes pacientu tiesības
Turklāt federālais likums pieprasa, lai visas personas, kas saņem mājas aprūpes pakalpojumus, būtu jāinformē par viņu kā pacientu tiesībām. Saskaņā ar Nacionālās mājas aprūpes un viesmīlības asociācijas (NAHC) datiem mājas veselības aprūpes pacientiem ir tiesības:
Mājas aprūpes aģentūra ir pilnībā informēta par visām viņu tiesībām un pienākumiem.
Izvēlieties aprūpes sniedzējus.
Saņemiet atbilstošu un profesionālu aprūpi, kas atbilst veselības aprūpes sniedzēja pasūtījumiem.
Saņemiet savlaicīgu atbildi no aģentūras uz pakalpojumu pieprasījumu.
Tiek uzņemts dienestā tikai tad, ja aģentūra spēj nodrošināt drošu, profesionālu aprūpi vajadzīgā intensitātes līmenī.
Saņemiet saprātīgu aprūpes nepārtrauktību.
Pirms jebkādas ārstēšanas vai procedūras sākuma saņemiet informāciju, kas nepieciešama, lai sniegtu informētu piekrišanu.
Pirms izmaiņu veikšanas jāinformē par visām izmaiņām aprūpes plānā.
Atteikt ārstēšanu likuma ietvaros un saņemt informāciju par viņu rīcības sekām.
Esiet informēts par viņu tiesībām saskaņā ar valsts likumiem izstrādāt progresīvas direktīvas.
Vai veselības aprūpes sniedzējiem jāievēro iepriekšējas direktīvas saskaņā ar valsts tiesību aktu prasībām.
Esiet informēts saprātīgā laika posmā par paredzamo dienesta pārtraukšanu vai plāniem pārcelt uz citu aģentūru.
Esiet pilnībā informēts par aģentūras politiku un maksu par pakalpojumiem, tostarp par tiesībām saņemt trešo personu kompensācijas.
Ja jums tiek liegta apkalpošana tikai tāpēc, ka viņi nespēj maksāt, atsaucieties citur.
Balss sūdzības un ieteikums mainīt dienestu vai personālu, nebaidoties no ierobežojumiem vai diskriminācijas.
Saņemiet taisnīgu tiesas procesu jebkurai personai, kurai kāds pakalpojums ir liegts, samazināts vai pārtraukts vai kuru citādi aizskar aģentūras darbība. Taisnīgas tiesas procesu nosaka katra aģentūra, atbilstoši individuālajai pacienta situācijai (piemēram, finansējuma avots, aprūpes līmenis, diagnoze).
Esiet informēts par to, kā rīkoties ārkārtas gadījumā.
Esiet informēts par valsts veselības palīdzības tālruņa numuru un darba laiku. Šis uzticības tālrunis saņem jautājumus un sūdzības par Medicare sertificētām un valsts licencētām mājas aprūpes aģentūrām.
Tiesības slimnīcu aprūpes pacientiem
Saskaņā ar NAHC filiāles, Amerikas Hospices asociācijas teikto, slimnīcas pacientiem ir tiesības:
Saņemiet visaugstākās kvalitātes aprūpi.
Ir attiecības ar hospisa organizācijām, kuru pamatā ir ētikas standarti attiecībā uz uzvedību, godīgumu, cieņu un cieņu.
Parasti hospisa organizācija var uzņemt tikai tad, ja ir pārliecināta, ka tiks sniegti visi nepieciešamie pakalpojumi, lai veicinātu mirstošā pacienta fizisko, psiholoģisko, sociālo un garīgo labklājību. Tomēr organizācija ar mazākiem resursiem var uzņemt pacientu, ja nav pieejama piemērotāka hospisa organizācija. Tas var notikt tikai pēc klienta pilnīgas informēšanas par tā ierobežojumiem un piemērotu alternatīvu pasākumu trūkumu.
Pirms hospisa aprūpes uzsākšanas rakstiski jāinformē par viņu tiesībām un pienākumiem. Saskaņā ar valsts likumiem pacienta ģimene vai aizbildnis var izmantot pacienta tiesības, ja pacients to nevar izdarīt. Hospice organizācijām ir pienākums aizsargāt un veicināt savu pacientu tiesības.
Jums rakstiski jāinformē par aprūpi, ko nodrošinās hospisa organizācija, par aprūpētāju veidiem, kuri nodrošinās aprūpi, un par pakalpojumu sniegšanas biežumu.
Pirms izmaiņu veikšanas jāinformē par visām izmaiņām aprūpes plānā.
Piedalieties aprūpes plānošanā un aprūpes izmaiņu plānošanā. Turklāt, lai viņiem paziņotu, ka viņiem ir tiesības to darīt.
Atteikties no pakalpojumiem un saņemt padomu par aprūpes atteikuma sekām.
Pieprasiet mainīt aprūpētāju, nebaidoties no atriebības vai diskriminācijas.
Jāuztur konfidencialitāte attiecībā uz informāciju par viņu veselību, sociālo un finansiālo stāvokli un par to, kas notiek mājās.
Sagaidiet, ka hospisa organizācija izplata informāciju tikai saskaņā ar tās iekšējo politiku, ko pieprasa likums vai kuru ir pilnvarojis klients.
Esiet informēts par to, cik lielā mērā var sagaidīt samaksu no Medicare, Medicaid vai jebkura cita maksātāja, kas ir zināms hospisa organizācijai.
Esiet informēts par visām maksām, kuras Medicare nesedz, un par maksām, par kurām viņš vai viņa var būt atbildīga. Šī informācija jāsaņem mutiski un rakstiski 15 darba dienu laikā no dienas, kad hospisa organizācija uzzina par izmaiņām maksājumos.
Pēc pieprasījuma var piekļūt visiem rēķiniem par pacientu saņemtajiem pakalpojumiem neatkarīgi no tā, vai tos apmaksā no savas kabatas vai cita puse.
Esiet informēts par hospisa īpašumtiesību statusu un tā piederību visām personām, pie kurām pacients tiek nosūtīts.
Esiet informēts par procedūru, kuru viņi var ievērot, lai iesniegtu sūdzības hospisa organizācijā par pašreizējo aprūpi vai aprūpes trūkumu, kā arī par īpašuma necienīšanu.
Zināt par šādu sūdzību izskatīšanu.
Balss sūdzības, nebaidoties no diskriminācijas vai atriebības par to izdarīšanu.
Pastāstiet, kā rīkoties ārkārtas gadījumā.